2 旅客为什么闹，闹的有道理吗
旅客为什么闹？我们抛开旅客素质问题，这个事情交给舆论去炒作。我觉得有道理，就说一个问题，信息沟通不畅，我想大部分旅客不满的原因是对于未知的恐惧。也就是说我不知道我什么时候能走、什么时候能到。
为什么航空公司不告诉旅客呢？因为航空公司也不知道。为什么航空公司不知道呢，一个就是上面说的原因，空管不知道，也不告诉你；另一个原因就是没有工具。中国现在每天飞来飞去的2000多架飞机，一旦出现延误，各个公司是怎么调整飞机的呢？手动！
