环境:设施齐全,时尚精致
受消费文化的影响,近代广州人不仅注重菜品的选择,对消费环境也是精挑细选。应此要求,商家非常注重对消费环境的渲染,其中,以花筵酒楼的广告宣传最为煽情。譬如,1925年,陈塘大巷口的留觞酒楼在开张广告中说:
盍闻留住春宵,灯张锦幕,觞飞月夕。酒醉芳园,留狎客以酣歌;阁临结绮,觞行人而送别。店过金陵,以至淡粉轻烟,留六朝之故迹;流霞翡翠,觞四座以言欢。类者买醉于酒楼,而寻芳于胜地者也。翠眉柳蹙,留盼回波;素手荑柔,觞传隔座。衣香留染,珠箔银屏;酒味觞浓,琼浆玉液。勾留则酣嬉累夕,举觞而潇洒临风。倚醉征吟,大可留题百首;浅斟低唱,何妨觞累十千,斯真酒国长春楼台如画者矣。本主人羡饮者之留名,慕时贤之觞詠,留心食谱珍错,搜罗觞泛醇醪,浊清辨别廼。于陈塘南大巷口邻倡院辟酒家,楼筑五层,厅分廿一,铺陈雅座,整洁华筵,翔步电梯,披襟风扇,壁辉绣画,席绚锦茵。采树珠镫琼巵玉,筋留美人而侑酒。妙舞清歌,觞骚各以评花;怜香惜玉,能毋及时行乐,结侣胜游也乎?秋节之前二日为开幕良辰,风流之话千般,但挥毫略纪□。登小启,敬候光临。
该广告文风华丽,归纳出自身的特色:一是邻近妓院,为"寻芳者"提供便利;二是陈设雅洁,设备齐全;三是设有21个包间,客人可实现"炫耀性消费"。
随着时代的发展,顾客对消费环境提出了更高的要求,尤其是中上阶层喜欢到"地方宏敞、厅房雅洁、空气清新、光线充足、器具精美"的酒楼茶室消费。同时,一些环境优美、厅房座位舒适的店家,极易得到消费者青睐。
为了营造出家的感觉,不少酒楼在环境布置上颇费心思,纷纷引进西方发明的先进设备,尽全力为客人提供方便。譬如京华酒楼重新开张时的广告称:"本主人因缘旧地,特建重楼,临事务极铺陈,大台可容跳舞,各楼均装电话,俾期消息灵通。升降另设电梯,免劳往来跋涉。夏则电扇生凉,冬则电炉送暖。"
包间的设置也是近代广州酒楼的传统之一。广州称包间为"厅",每厅均有名号,收费也不相同。如永春酒家的包间根据楼层分为三类:花园包间,浣花、题叶两厅价格为一元五毫,含芳、撷秀、爱莲、赏菊、佩兰、笑梅、赠芍等包间厅租为一元;二楼包间,碧霞、丹桂、凝香二元,玉鸾、黄莺、金凤、白鹇、孔雀、鹦鹉俱一元五,詠余八毛、涉趣八毛,居雅、藏真六毛;三楼包间,银河、玉宇、迎薰、挹爽、清风、明月二元,啸虹、飞雁八毫。包间的设置有多重意义:一是清静,便于顾客洽谈生意、商议机密之事,不受大堂嘈杂环境的影响;二是消费者的身份得以凸显,享用包房的人获得心理满足;三是酒楼经营者通过包房的不同价格,了解和掌握顾客的消费能力,可以开展针对性的服务和促销。
在1920年代的广州,酒楼茶肆的经营者巧妙地将中西方元素结合起来,为改善消费环境做出了种种努力。有了"美盏东南,不让郇厨之馔;香留齿颊,差同韦氏之餐"的质量保证,加上"既合卫生、价又相宜,久已脍炙人口"的商家承诺,"食欲甚炽、无有不过屠门而大嚼"之粤人,征逐宴会之"挥金豪客、坠鞭公子",方才有了放心消遣之处。由此,广州之酒楼茶室,才能在动荡时局中保持生机,不至凋敝。
服务:聘用女工,招待殷勤
除了不断更新食谱、装饰消费环境外,餐饮消费的改进还体现在服务的提升上。查阅当时的报刊可以发现,酒楼茶肆均将"招待殷勤"、"招呼妥适"作为宣传重点,承诺顾客到店消费的服务质量。
在此期间,酒楼茶室最引人争议的一项特色是开始聘用女招待(女服务员)。1920年代初,广州"文雅丽"是第一家聘用女性的茶室。女招待充任企堂后,该茶室的小费收入增加;继之而起的"平权女子"、"平等女子"两间茶室的工作人员全由女子担任,吸引了大量顾客,老板获利丰厚。各酒楼茶室见此举有利可图,纷纷效仿。至1921年底,广州市酒楼茶室的女性工人已不少于200人。
女子走出家门,担任服务员,本来是女性解放运动的一次突破,也是女性实现经济独立的一个职业途径。从现实来看,也确实有部分女招待通过工作,改善了自身境遇。但当时茶楼跟风而起聘用女工,意在用女子之"色"引诱顾客消费:比如,称红牌女招待为"茶花",冠以"公主"、"皇后"等名号;挑选翘楚可人的女子,饰以眼镜长裙、手表戒指,装扮成时髦的富家女公子,以求颠倒众生;甚至推出"女侍皇后莫倾城小姐恭候光临"等诱惑性广告。面对美色,男茶客难以自抑,心思并不在茶上,"只求亲近女色,充其阔绰,打其牙祭";加上部分女工放浪形骸,举止轻浮,靠身体牟利,更有妓女混迹其中,女招待遭到社会人士及政府部门的强烈批判,认为有伤风化,贻害无穷,要求禁止饮食业聘用女招待。时人还写了一首《女招待铭》,讽刺女招待盛行之时的种种丑态:"楼不在高,有茶则名。交不在深,有钱则灵。斯是招待,为吾所轻。大少头巾绿,阔佬眼垂青。谈笑有登徒,往来皆揾丁。可以销人魂,发神经。有游词之入耳,有潮气之露形。南关天天楼,惠爱饮饮亭。索友云,何疏之有。"
1921年和1924年,广州市公安局两次下令禁止女招待,对违令者处以重罚。从此,女招待纷纷被辞退,式式居等茶室还因此而倒闭,但仍有不少店家聘用女招待,蒙混过关。直到1930年代中期,世界经济危机导致大批丝厂失业女工到广州谋生,政府解除禁令后,广州的女招待才复兴起来。女招待的兴衰印证了社会变迁:商家牟利之手段,茶客为美色所诱之嘴脸,女招待谋生之情状,社会捍卫道德之声音,形形色色,令人唏嘘。同时,1922年广州下令禁娼,妓院关门停业,不少妓女"临时改充女招待,暂寄一枝",更足以证明广州餐饮业与色情业的紧密联系。









