投诉处理情况与问题
10月份受理的335件投诉中，共有315件得到了及时处理和回复。20件尚未回复处理结果，其中，有3家国内航空公司的4件投诉没有及时处理回复；有11家外国及港澳台地区航空公司的15件投诉没有及时处理回复；有1件乌鲁木齐地窝堡机场关于安检问题的投诉没有及时处理回复。
