郑女士是大连某旅行社的领队，经常往返于大连与韩国之间。然而最近一次搭乘韩亚航空航班的经历却让她十分寒心和气愤。
空姐把我的行李放到哪里了？
2015年11月30日，郑女士搭乘韩亚航空OZ301次航班由韩国首尔仁川机场返回大连。登机后郑女士按照登机牌的座位号坐在了15B的位置。由于此处是安全出口，座位上方没有行李架。因此郑女士将随身的一个双肩背包和一个免税店购物袋（袋内有工作证件和价值人民币2200元左右的商品）放置在前排座椅下方。这时韩亚空姐走到郑女士身边，摆手势示意此处不可放置物品，并将郑女士的背包和购物袋拿走放在了前方的行李架上。但空姐并未告知郑女士具体放在哪一个座位上方的行李架上，出于对韩亚航空服务和专业性的信任，郑女士也并未有过多做出疑问。
飞机抵达大连机场后，郑女士起身准备拿取手提物品离开飞机，但却发现在前排行李架子上只有她的双肩背包，却并未发现另一个免税店袋子。这时候旁的一位空姐看见郑某焦急的样子就询问郑女士，但是由于语言不通，郑女士只能听懂"ONE BAG"。作为回应，郑女士一边说出单词"one bag"一边摇头，然后这位空姐顺势抬手指示前方，但是郑女士按照空姐所指的方向寻找后却一无所获。由于丢失的袋子里有郑女士的护照、边防出境名单、领队证等工作文件，导致其不能出关，郑女士只得向懂中文的工作人员求助并报警。
图：绑有韩亚航空行李签的郑女士的行李箱
飞机上丢东西 这事儿到底归谁管？
接待郑女士的是一位姓郭的韩亚航空机场工作人员。该工作人员告诉郑女士东西可能被别人拿走了并让她等待韩亚方面的寻找结果。大概十几分钟过后郭姓工作人员"带着纸笔向我走来并一改之前的语气向我提问，问我为什么坐在安全出口，问我是不是和谁换座位了"。郑女士不明白对方为什么这样问，只能如实回答"我没有换座位，座位也不是自己选的，是导游在给我和客人换登机牌的时候一起换的"。"最后该工作人员还强调的说了一句每一位乘客都有义务保管好自己的物品"郑女士又补充道。郑女士觉得东西是在韩亚的飞机上丢的，并且是韩亚的空姐给拿走放在行李架上的，韩亚的工作人员不努力的弥补她们工作的不足反而和受害者辩驳谁的责任谁的义务，让她十分难过。
