事实上,这已经不是KLM第一次利用社交网络来宣传自己"贴心为消费者服务"的理念了。2011年年初,KLM通过官方Twitter账号宣布,将重开往返阿姆斯特丹和迈阿密的航线。一名音乐人和一名电影工作者回复该twitter,抱怨原定的重开航线时间太晚了。如果能提早一个星期左右,他们就能赶上一场盛大的音乐节。二人还回复说,其实有很多荷兰音乐爱好者都想前往该音乐节,并对大胆挑战荷兰皇家航空,称"我们敢打赌,我们能凑够满满一飞机的想要去音乐节的荷兰音乐爱好者。"

没想到,荷兰皇家航空居然回复并答应了两人的要求。前提是,如果他们能在7天之内凑够人数把飞机坐满,他们就提前开通航线。额定人数为150人。而他们只用了5个小时就凑齐了150人,随后他们开设了专门的站点和Twitter账号号召更多的人参加,最后报名人数有426人之多。当然,KLM也履行承诺,飞如期启程。









