针对"春运"期间无成人陪伴儿童数量较集中的特点，为无成人陪伴儿童安排了独立的休息等待区，并在等待区内配备了饮水、玩具和图书，特别需要注意的是，办理这项业务的旅客需在航班起飞前120分到达机场提前办理乘机手续。
考虑到春运高峰时段旅客到现场办理各项手续所需等待时间较长，国航特别梳理了各项自助服务流程，丰富了自助服务内容，旅客可以通过国航官网及手机客户端实现网上值机、自助改签航班、申办无成人陪伴儿童、付费选座、办理知音会员密码修改与找回、获取目的地行李提取转盘编号等多项服务，可大大提高出行效率。
