多项服务措施 护航顺畅出行
为确保广大旅客出行更加便捷、顺畅，国航将在春运期间加开值机柜台，并增加外围引导人员，安排专人指导、协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续。以北京为例，国航特别在首都机场3号航站楼国内J区02-03区域设立"爱心"柜台。
便于残疾旅客、携带婴幼儿的家庭、老年旅客等特殊旅客办理手续;在J17-18区域设立"急客"柜台，为航班起飞前30-40分仍未办理手续的国内旅客开辟快速通道。
