机上Wi-Fi服务方案根据电子设备不同而有所不同。笔记本电脑收取的费用比智能手机高。
收入来源or旅客福利
Cheapflights.co.uk网站进行的针对1073名成年旅客的调查发现：70%的旅客希望能在飞机上上网打发时间、与家人保持联络或者工作。该网站发言人菲尔·布卢姆菲尔德（Phil Bloomfield）表示，航空公司在面临机上Wi-Fi时处于两难的境地。他补充说："机上Wi-Fi的技术仍然落后于现实需求。在短期内，在座位上自拍、拍下餐点上传到网上仍然是高端舱旅客的特权。"
分析师称，之所以机上Wi-Fi收费居高不下，原因在于航空公司将其看做收入来源而不是为旅客提供的福利。法勒表示："大多数旅客并不愿意支付任何费用。希望通过机上Wi-Fi服务赚钱的航空公司必须说服更多的旅客付费使用这项服务。"
Thinkbroadband.com网站创始人之一拉赫蒂宁（Seb Lahtinen）表示："航空公司努力提高收入，尤其是从商务旅客身上。这些人使用商用信用卡、需要时刻操心工作上的事情，他们更愿意付费使用机上Wi-Fi。"
事实上，机上Wi-Fi费用中只有一小部分进入航空公司的腰包，大部分由Gogo等供应商获得。设备的费用和安装费用都非常昂贵。即使使用同一家机上Wi-Fi供应商的航空公司的收费也会不同。
