对于此事，去哪儿网方面则回应称，是由于航空公司提出将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序，但未能达成一致，所以暂停合作。
双方的声明各执一词，那么真实的情况如何？海南航空宣传部相关人士向记者表示，并不了解去哪儿声明所述的内容；由于正值假期，在未与市场部沟通的情况下不方便表态。他同时指出，暂停合作是由于去哪儿上面投诉过多。
另有航空公司内部人士告诉《证券日报》记者，"去哪儿上面的问题确实很多，而且经常出现，所以我们需要经常和他们进行交涉。"由于与消费者进行直接接触的是航空公司，因此很多消费者将责任怪罪在航空公司身上，令其头疼不已。
去年12月15日，在上海市消保委召开的新闻通气会上， 携程网 、去哪儿网、 阿里 旅行网和同程网四大在线旅游网络平台(OTA)被点名批评。OTA普遍存在疑似修改退票规则的行为，低价产品不退改，低价产品"捆绑强卖"的情况。
事实上，早在2014年，南航和东航就曾向一些OTA企业下发了一份《关于规范互联网机票销售秩序的通知》，要求"代理人在携程、去哪儿、淘宝上销售机票时，需在订票页面展示其取得航协资质时使用的代理人名称，以及航协资质号"。
