就今天旅客乘机过程中而言，他们不仅要求我们为其提供良好面对面的服务，还要提供相关的信息服务、需要便捷服务、需要更有针对性与个性化服务等，旅客的这些新需求对民航机场传统服务的挑战，它迫使机场改变传统的服务，否则无法满足旅客的需求。与此同时，这也是民航机场改变服务内容与方式的良好机遇。其一，在服务内容上我们应该充分利用大数据与互联网+具有流动空间、无限时间的特点，为旅客提供及时的航班信息以及各种服务。同时我们还可以提供各种便捷的服务项目，包括非航班的商务信息或商贸信息、天气预报等信息。其二，在服务方式上我们可以充分利用互联网+APP、视频、短信、微信来与旅客进行沟通，或为其提供各种服务。其三，充分利用大数据与互联网+来提高旅客对信息需求与服务的满意度。
在大数据与互联网的条件旅客追求的是多媒体化、个性化、人性化等服务方式。作为民航机场服务来说，怎样进一步做的个性化、人性化的服务还要巨大的潜力。比如，我们利用大数据可以分析常旅客的个性特点、生活习惯等，以便采取更有针对性与个性化的服务，提高他们对服务的满意度。
综上所述，大数据与互联网+对机场的生存与发展既是挑战也是机遇，民航从来不缺乏使用先进技术的细胞，相信在这一浪潮中机场会与时俱进，能够运用这一先进的技术使民航的发展更上一层。
