二、大数据与互联网对机场经营方式既是挑战也是机遇
大数据与互联网+的浪潮对各行各业的冲击力度之大是不言而喻的，在这一浪潮冲击下机场的经营方式不得不改变，机场必须从单一的为航空公司服务转变为多种经营，这种转变是不以人们意志为转移，这也是对机场最大的挑战，目前，全国200多个机场尽然有150家亏损机场，也就是说大部分机场是靠补贴来维持生存，这是一个非常残酷事实，机场不可能永远靠补贴。那么机场何去何从？就摆在我们面前。其实机场"只有华山一条路"，这条路就是与时俱进，利用大数据与互联网+的信息技术，改变单一的为航空公司服务的经营方式，采取多种经营的方式来生存谋发展。其次，对经营理念的挑战。目前大多数机场的经营理念依然停留在上世纪，我们把宝贵的机场候机楼资源租赁给别人经营，采取坐享其成的方式，这是极其短见的思维。要知道，21世纪最宝贵的就是资源。据有关商业部门统计，人们停留在大商场的时间平均为30-50分钟，商场就是抓住这一短暂时间来促使顾客购买。相比之下，民航旅客在机场停留的时间远远超过商场停留的时间，而这一停留时间正是我们的资源，它是机场待挖掘的金矿，且潜力巨大！我们完全有理由与条件打造一站式出行产品"专卖店"，很遗憾我们许多机场对这一"金矿"视而不见白白浪费这些宝贵的资源实在可惜。而与此相反，具有前瞻性智慧的机场远远走在我们前面。例如：世界上十大购物天堂之一的新加坡樟宜机场，他们把这一资源利用的淋漓尽致，他们设计了旅客到了机场4种不同时间的体验建议：2小时~3小时，可以免费上网冲浪，观赏全球首个机场蝴蝶公园，享受免费足底按摩；3小时~4小时，可以尝试鱼类微按摩服务，洗个热水澡，4小时~5小时，可以在屋顶游泳池畅游，修剪一个新发型，最重要的是他们打造了世界一流购物的机场。
机场不再是单一为航空公司服务，而是打造成商业购物中心。再次，我们可以充分利用大数据挖掘旅客的资源，发现旅客的新的需求，可以结合机场的各种资源来引导旅客需求，使机场的经营模式多样化。令人欣慰的是，有些机场也尝试进行航站楼商业电商体验，把手机APP系统将作为主流把机场资讯（航站楼资讯）主动提供给旅客，引导旅客出行与商业消费。通过电商塑造航站楼内更现代化和智能化的商业生态，从而取代传统的航站楼商业模式。
如图：
三、大数据与互联网对机场服务内容与方式既是挑战也是机遇
在以往的服务过程中我们多半是以面对面方式为旅客服务，似乎离开旅客我们没有办法为旅客提供服务。但在大数据与互联网+的今天截然不同，它为我们开辟了新的服务天地。
