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低成本航空最新服务模式概览之二——亚洲航空

时间:2016-04-15 19:43:11        来源:中国航空新闻网

(三)增值服务

旅客在预订客票的过程中可以选择增值服务。增值服务主要有如下几类,我们还是以北京至吉隆坡的航班为例进行说明。

1、行李托运

托运行李预订页面。该页面对托运行李服务的内容与权利做了简洁提示。旅客可以选择不托运行李,也可以选择从20公斤到40公斤数量不等的托运行李限额,价格分别为20公斤188元,25公斤228元,30公斤288元,40公斤388元。

2、机上餐点

机上餐点的预订页面部分内容。从中可以看出,有多种价格不等的餐点供旅客选择,旅客可用从中选择预订最多两份。

3、挑选座位

挑选座位页面的部分内容。从中可以看出,除平躺座位外,该航班可供选择的座位分为4类,每类座位各有一定的特点,选座价格有较大差异。Quiet Zone 受欢迎座位价格为318元,受欢迎座位价格为 288元, Quiet Zone 普通座位为128元,普通座位98元。在预订过程中,将鼠标放到待选座位上,该座位的照片将显示出来,让旅客对待选座位有更深入的了解,方便旅客准确选择座位。

低成本航空最新服务模式概览之二——亚洲航空

上述座位类别划分是针对A330机型的,对于A320机型,座位只分为受欢迎座位和普通座位两类。

旅客也可以不选择座位。这时,由亚航根据客票类别分配座位。

4、机上舒适设施

机上舒适设施选择页面。旅客可以根据需要选择舒适用品套装或者Prebook Duvet,价格分别为68元和155元。

5、红地毯(Red Carpet)服务

低成本航空最新服务模式概览之二——亚洲航空

订购亚航的Red Carpet服务,可以享有贵宾级的待遇。此服务的乘客可享受更快速的服务,包括由办理值机手续一直到抵达目的地的那一刻。Red Carpet服务优待包括专用值机柜台、优先行李标签和装载、享用机场贵宾室、快速办理入境手续和安检,以及抵达时优先领取行李。Red Carpet服务适用于特定目的地出发的AK,FD和QZ航班。目前,Red Carpet服务适用于从古晋、亚庇、槟城、新加坡、棉兰 - 瓜拉纳穆、巴厘岛与雅加达出发的AK、FD和QZ航班。每个航班只限10名Red Carpet乘客。不同机场的服务项目和价格有差异。吉隆坡(klia2)的Red Carpet服务订于2014年7月10日起终止。