而四川航空公司关于该航班取消的答复是，早在19号上午10点左右就已经通知购票方航班取消。
川航客服："武汉到神农架我们是计划调整航班时间，应该是19号就通知了旅客这个航班取消了，19号我们就通知了的应该是订单里尾号1698的手机号码。"
这个尾号1698 的手机，并不是张女士的手机号码，记者多次拨打无法接通。那么，航空公司提前一周给谁发了信息？责任在谁？在记者再次致电携程旅行网，记者亮明了身份，在半个小时的通话后，携程方面终于给了回复，这个号码是携程合作方的，是出票方票台的电话。
