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网上定机票假期出游 航班取消8天仍未收到通知

时间:2016-04-15 19:41:50        来源:中国航空新闻网

27日是中秋节,不少人选择在假期出游,但张女士(化名)却遇到了一件闹心事儿,她通过携程旅行网订好了昨天下午武汉去神农架的航班,结果赶到武汉机场后才被告知,航班取消了,只能改签第二天的航班,这样一来,张女士后续的行程都被打乱了。她向携程旅行网、航空公司、以及武汉天河机场投诉维权,三方都说不是自己的责任。那么,责任到底在谁?谁让原本愉快的旅行添堵?

网上定机票假期出游 航班取消8天仍未收到通知
携程的出票通知

北京的张女士计划在中秋节这一天从武汉赶到湖北神农架游玩,她9月6日就在携程旅行网订好了机票,携程还给张女士发来了确认信息,确认9月27日四川航空3U8230武汉天河T2-神农架,13点45起飞,还提醒"近期因机场安检力度升级,请提前120分钟到达机场",并发来了选座链接,可张女士昨天中午到了机场办手续时才知道航班取消了。

网上定机票假期出游 航班取消8天仍未收到通知
携程的机票服务通知

没有提前通知,甚至没有通知的情况下,航班取消,张女士一行四人兴致冲冲的来,只能临时买了动车的站票,再租车去神农架。原本愉快的旅行,突然出状况,谁之过?张女士先给携程旅行网打电话投诉,得到的回复是,携程称并未接到川航通知,不知道川航为什么取消该次航班。