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文 | 沧海阅铭
编辑 | 沧海阅铭
在中国，是不是无论哪一国籍的外国人，都有享不完的优待？
前一段时间在网上闹得沸沸扬扬的上海宝马mini车展的“冰淇淋事件”，展台的工作人员前一秒还告诉国人观者说冰淇淋已经发完了。
后一秒转身就从冷藏箱中给以一位外国观展者“变出了”一盒新鲜的冰淇淋。
不仅如此，展台的服务人员还十分殷勤地为这位远道而来的外国客人介绍这款冰淇淋的吃法，讲得那叫一个详细！
对此，网友纷纷表示这样的举动实在太丢中国人的脸，完全是没骨气的表现。
无独有偶，近日在上海地区，又发生了一起类似事件。
不过，差别的是，“冰淇淋事件”的服务人员面对的是一位来自欧美国家的外国人。
虽然造成了很大的负面影响，但大家对这件事情的态度也相对不那么极端，更多的是说“崇洋媚外”、“奴隶心理”之类的谴责什么的。
可最近这一次的事件却着实引起了国人心中的怒火。
因为这次的“外籍友人”，是一个日本人！
这到底是怎么回事？下面我们来看看详细的事件经过。
事件详情
贺女士（化名）是这起事件的主人公。
12月7日早上，贺女士原本计划乘坐吉祥航空公司的飞机飞往日本大阪，于是在上海浦东机场候机。
由于距离登机还有一段时间，贺女士就趁空隙去了趟洗手间，解决了下个人问题。
事情到这原本是没有什么问题的，然而，等贺女士从洗手间回来，便发现有了不对劲。
原来，机票上面显示贺女士要乘坐的航班的登机口是D64，但等她处理完个人问题再回来原本的登机口等待时，却发现自己的登机口不知因为什么原因已经被改成了D60。
然而，对于这样的更改，贺女士先前没有接到任何的消息通知，而登机口的显示屏上的信息也没有实时更新。
等她发现后，就立即慌忙往新改的登机口赶。
然而，对于这样的更改，贺女士先前没有接到任何的消息通知，而登机口的显示屏上的信息也没有实时更新。
等她发现后，就立即慌忙往新改的登机口赶。
不过，贺女士还是晚了一步，紧赶慢赶，还是没能登上飞机。
没赶上飞机的贺女士问工作人员，为什么更改了登机口不及时通知。
对此，工作人员表示，事先已用广播喊过贺女士的名字，也许是上厕所的时候没有听到。
贺女士表示很无语，自己被滞留在了机场，可行李却已经在飞机上飞走了。
正在她在想怎么解决当前境况的时候，让她震惊的一幕发生了！
当时在登机口同样迟到的还有一位日本乘客，刚开始他也和贺女士一样被挡在了登机口外。
但让人意想不到的是，这位日本乘客随后又被允许通过，成功登上了飞机。
贺女士见状，直接气不打一处来。
明明都是迟到，为什么这位日本乘客能登机，自己却被滞留在此？
于是，贺女士就去找工作人员理论，并拿出自己的手机进行现场记录。
然而，这位工作人员听到乘客的质问，却只是轻描淡写，边看手机边心不在焉地说了句：
也就是说，自己的行李上了飞机，但是却是这位日本乘客上了自己的座位！
听到这个回答，再看到工作人员这个态度，贺女士更来气了，又问道：
结果工作人员听到乘客的抱怨后却转身留了个背影。
或许是觉得自己身为服务人员这样做有失妥当，所以这位工作人员转身走了两步后又走回了工作岗位，给乘客解释道：
视频一经发布，立刻引起了社会界内的轩然大波。网友们也对吉祥航空公司和工作人员呈现出了“一边倒”的控诉：
一时间，吉祥航空公司处在了舆论的风口浪尖上。
官方回应
随着事情的不断发酵，吉祥航空公司官方很快也对此事做出了回应。
声称：此次事件实属偶发过错，完全不存在偏袒外籍旅客的现象！
不过，对于这样的解释，广大网友并不买账。
如果是系统有误，弄错了登机牌，那就不得不思考另外的问题了：
那位日籍乘客拿的又是谁的登机牌？
这样的失误还有多少？
另一方面，除了系统方面的失误，这位工作人员就没有过错吗？
从当事人拍摄的视频画面中，我们可以很明显地看到，这位女工作人员的不以为然。
俨有一种“事不关己，高高挂起”的不耐烦的态度。
假使这位工作人员的态度稍好一点，对乘客多一点耐心的解释，或是积极帮助乘客处理问题，贺女士心中的怒火或许也能稍稍平息一些。
而且，最重要的是，这次享受所谓优待的，是日本人！
我相信，只要是有血有肉地中国人，听到“日本”这两个字就会条件反射般地“民族性排斥”。
我们的先辈历经了多少腥风血雨，才为我们换来如今和平安定的家园。
这难免不让人觉得讽刺。
还有，乘客和行李没有一起上飞机，各处一地，那若是飞行途中出现了什么意外，责任算谁的？
行李、乘客信息、乘客数量等等这些必须的工作，原本就该在飞机起飞前全部准确无误地完成，以确保飞机飞行时的安全。
可现在人对不上号，行李也出现偏差，这些工作上的过失又该谁来弥补？
那么，贺女士的“滞机事件”最后又得到了怎样的处理和答复呢？
事件后续
12月9日下午，吉祥航空公司就贺女士的事件进行了后续报道。
报道称，该航空公司已为贺女士安排了次日（12月8号）飞往日本大阪的飞机，并为贺女士安排了滞留期间的住宿和相关的金额赔偿。
贺女士也于12月8号终于抵达了最初的目的地。
12月11日，官方又进行了相应的跟踪报道，还原了这场闹剧最原本的“真相”：
总结起来就是：纯属公司工作失误，绝没有任何偏袒外籍乘客的心理。
可以说，吉祥航空公司的这波操作，求生欲真的很高了。
但，事情已经发生，恶果也易造成，这家公司的企业形象，也已经在民众的心中被大打折扣。
甚至有先前乘坐过该公司航班的乘客公开表示吉祥航空的“一贯双标”。
有网友说，自己之前坐吉祥航空时的体验感就很差。
飞机上的机油味很重，这位网友就问空姐能不能给她一个口罩。
结果，口罩拿来了，这位空姐却把口罩给了这位网友身边的其他几位男乘客，却唯独没有给这位网友！
被质问后，空姐也只是没好气地说了句“口罩没了”一笔带过。
都是中国人，都是女性，就非要搞这样的差别对待和性别歧视吗？
而对于何女士，虽然后续得到了一定的补偿，但她原本的出行计划也因此事耽误了行程，还破坏了原有的心情。
而事件中的工作人员，目前也已被停职处理，等待进一步发落。
结语
这件事情之所以会发生，归根到底还是航空公司的工作出现了巨大纰漏。
不过，好在吉祥航空的的态度还算良好，补救也及时，这样多多少少也能赚回一点口碑吧。
此外，工作人员也是这起事件中的“助燃剂”，因此，各航空公司也应加强对工作人员的培训与教导，让他们有更好的服务精神对待工作，有更好的服务态度对待每一位旅客。
这样的飞行事件不是第一次发生，先前也会有各种各样的棘手。
