事件回顾：3月1日18时许，唐安琪一个人来到咖啡店，径直上了二楼并选择靠墙边坐下。大约10-20分钟后，唐安琪的一位女伴也来到这家店里。两人用餐时间大约持续了1小时。在此过程中，一楼服务员曾听到楼上有几分钟交流声音较大，疑似两人争执。
20分钟左右后，楼上传来救命声。紧接着，便看到唐安琪全身是火，站在一楼与二楼的楼梯间。此时，一名男店员恰好送外卖回店内，"他马上装了一盆水，在路人帮助下，不到一分钟，用三四盆水把火扑灭了"。随即店员拨打了110和120。
