美联航在员工通讯中透露："我们知道对于咖啡爱好者来说，咖啡有多么重要。这些口味测试帮助我们决定了改善机上咖啡和俱乐部咖啡的最佳方式。它不仅仅是一杯咖啡，更是客户日常生活以及他们在美联航获得的整体体验的一个重要组成部分。"
美联航新任CEO穆诺茨由于此前心脏病病发，目前正在休病假，要到2016年第一季度才能回归工作岗位。他曾在接受《芝加哥论坛报》采访时明确提到，取消处理费和改善咖啡品质是是美联航为了提升客户友好性而能够做到的两件事情。
美联航的好消息似乎不仅仅是上面所说的这些。根据美国交通部上周公布的最新数据，在美国13个航空公司中，美联航9月的准点率名列第五，而它通常的排名在第十位左右。
