在拉斯维加斯机场，一位名为罗伯特·库伯（Robert Kuypers）的乘客利用视频和图片记录了数小时的漫长等待，他写道："西南航的上千名乘客在机场外排队，没有水、没有食物、没有防晒措施--完全就像地狱。"当最终到达一台自动值机设备前时，他唱起了"哈利路亚"。
